Periodo di validità del reso e del cambio
È possibile richiedere il reso o il cambio della merce entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per il reso e il cambio
Il reso o il cambio sono applicabili nelle seguenti situazioni:
Problemi estetici del prodotto.
Presenza di difetti di qualità del prodotto.
Presenza di odori sgradevoli, gravi differenze di colore o altri problemi simili.
Prodotto non corrispondente alla descrizione (articolo errato).
Diritto di recesso senza motivazione specifica.
Procedura di reso
Contattateci tramite e-mail all'indirizzo contact@domcalm.com o telefonicamente al numero +1 (845) 380-0861 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Dovrete spedire la merce all'indirizzo di reso indicato e attendere la nostra ricezione.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultare la sezione dedicata.
Procedura di cambio
Contattateci tramite e-mail all'indirizzo contact@domcalm.com o telefonicamente al numero +1 (845) 380-0861 per richiedere il cambio. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta. In caso di approvazione, riceverete l'indirizzo per la restituzione.
Spedite la merce all'indirizzo indicato e attendete la nostra ricezione.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, se conforme, organizzeremo l'invio del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo prodotto sono di 5-8 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la nostra politica di spedizione.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia disponibile entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza aver ricevuto l'accredito, vi preghiamo di contattarci.
Regole sui costi
In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o prodotto errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a vostro carico.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare il processo di restituzione della merce.
Condizioni di integrità del prodotto
Per avere diritto a un rimborso completo, i prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono essere imballati in modo sicuro, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale, per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
Annullamento dell'ordine
Se desiderate annullare un ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo all'annullamento e al rimborso immediato. Se l'ordine è già in fase di transito, si applicherà la procedura di reso standard.
Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, montaggio errato o manutenzione inadeguata dei prodotti da parte dell'utente. Se la merce restituita risulta danneggiata a causa di un imballaggio insufficiente durante la spedizione di ritorno, ci riserviamo il diritto di detrarre la diminuzione del valore dal rimborso finale.
Contatti
Indirizzo: 580 E SHERIDAN ST, DECATUR, IL 62521, United States
Telefono: +1 (845) 380-0861
Email: contact@domcalm.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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