Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l'acquisto di prodotti quali divani da esterno, carrelli da cucina, set da bistrot e mobili contenitori da esterno tramite il nostro negozio online Domcalm (di seguito denominata "noi" o "ci"). Accedendo al sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai termini qui descritti. Queste politiche si applicano a tutti gli utenti che utilizzano i nostri servizi per l'acquisto di arredamento per la casa e il giardino.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Gli utenti sono responsabili della riservatezza dei dati del proprio account e di tutte le attività che si verificano sotto le proprie credenziali. Noi ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionale, tuttavia, non garantiamo che l'accesso sia ininterrotto o privo di errori. Non saremo responsabili per eventuali danni derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di accedervi.

3. Diritti di informazione su prodotti, inventario e prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la disponibilità dei prodotti (divani da esterno, carrelli da cucina, set da bistrot e mobili contenitori da esterno), le descrizioni e i prezzi senza preavviso. Sebbene ci sforziamo di garantire che tutte le informazioni siano accurate, potrebbero verificarsi errori tipografici o imprecisioni. In caso di errore nel prezzo di un ordine effettuato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione.

4. Ordini e pagamenti

Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e disponibilità dello stock. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine tramite le modalità supportate sul sito, come carte di credito o debito (Visa, MasterCard). L'ordine si considera confermato solo dopo la ricezione della conferma di pagamento.

5. Politica di spedizione

Ambito di consegna: Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo la spedizione verso altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €. Per ordini inferiori a 50,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di trasporto: I tempi di consegna variano solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sui tempi, la copertura e le condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento: Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, è necessario attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà accreditato sul conto della carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che il rimborso sia visibile entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardi, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura, consultare la nostra Pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, cambi e rimborsi

Condizioni di cambio: Il termine per richiedere un cambio è di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
Azioni dell'utente: Per richiedere un reso o un cambio, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Procedura: Dopo la nostra autorizzazione, il prodotto dovrà essere rispedito secondo le istruzioni fornite. Al ricevimento e all'ispezione del reso, procederemo al cambio o al rimborso.
Modalità di rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard), utilizzando lo stesso metodo del pagamento iniziale.
Tempi di accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sul conto della carta entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza aver ricevuto l'accredito, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Per i dettagli su come raccogliamo e proteggiamo i vostri dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini di divani, carrelli da cucina, grafiche e loghi, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, noi non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti acquistati, tranne nei casi di dolo o colpa grave.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti politiche in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti operativi o normativi. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle nostre obbligazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, scioperi logistici o guasti alle reti di comunicazione.

14. Invalidità parziale

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti politiche fosse ritenuta nulla o inapplicabile da un tribunale competente, tale nullità non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente in vigore.

15. Contatti

Telefono: +1 (845) 380-0861
Email: contact@domcalm.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)